以下是一些可能的原因：
 

1. 资料不正确： 您输入的资料可能与我们的记录不符。 请确保您提供：

• 全名 - 包括中间的名字，与您的香港身份证或护照上的姓名完全相同。
• 护照号码 - 与您入读科大时提交给教务处的护照号码完全相同（某些国家会在护照续期时签发新的护照号码。
   

2. 不符合资格： 短期课程非学位毕业生、前交换生及访问学者不符合申请校友电邮账户的资格。

需要协助更新资料吗？

如果您的资料需要更新，请电邮至 alumni@ust.hk，并提供以下资料：

• 学位及毕业年份。
• 现有香港身份证/护照副本以供核实。

方法如下:

1. 在这里登入。
 

2. 按一下「免费校友电子邮件别名」。
 

3. 依照指示选择您喜欢的发件人电子邮件地址 。

重要提示：您的校友电子邮件别名将会与您在 Office 365 上的现有 @connect 账户共享同一个邮箱。

以下是撷取您的信息的方法：
 

1. 撷取使用者名称:
    https://w5.ab.ust.hk/jsan/o_login_all 
 

2. 忘记密码:
    https://myaccount.ust.hk/passwd/forget?graduate=true
 

3. 透过您的外部电子邮件重设密码:
    https://myaccount.ust.hk/passwd/connect

以下是使用哪个电子邮件登入校园的快速指南：
 

1. 校园 Wi-Fi 和图书馆资源： 

• 在 2014 年 3 月之前启用： 使用您的 @alumni 账户 (例如：ac08tst@alumni.ust.hk)，而非您的电子邮件别名 。
• 在 2014 年 3 月之后启用： 使用您的 @connect 账户(e.g.ph09ctm@connect.ust.hk) 。
   

2. 享用临时存取权：
    请注意，在您的学生身份到期之前，您仍然可以使用学生登入账号使用校园WiFi 和图书馆资源。
 

3. 检查您的毕业电子邮件： 
    有关您的临时存取权到期的详情，请参阅信息科技服务处在毕业时发送的电子邮件。

大学于 2014 年 3 月将校友服务升级至 Microsoft Office 365，在此之前启动 @alumni 账户的校友应按照以下简单步骤进行认证。

请登入此处并依照步骤更新您的个人资料。

请依照以下步骤：
 

1. 登入 Office 365： 使用桌面计算机存取您的信箱。
 

2. 开启设定:  设定> 所有设定。

3. 启用转寄： 选取邮件 > 转寄。
 

4. 输入您的电子邮件：

5. 储存变更： 单击「储存」。

如需詳細說明，請按此至詳細說明。

如果您启动了电子邮件转寄，电子邮件可能无法送到您的收件箱。 若要停用转寄功能：
 

1. 登入 Office 365：使用桌上型电脑登入您的信箱。
2. 开启设定：选取设定 > 选项 > 邮件 > 帐户 > 转寄。
3. 停止转寄： 选择「停止转寄」，然后选择「储存」。
    

如需详细说明，请按此至详细说明。

Outlook for Windows 和 Outlook for Mac 可提供 Office 365 的最佳体验。 您也可以使用 Office Web App 存取 Office 365。

其他电子邮件客户端 ，例如 Thunderbird、Apple Mail/Calendar，以及旧版 Outlook 的功能和特性可能有所限制。

透过使用支持的浏览器，您可以优化 Office 365 的使用体验，并将可能出现的登入问题降至最低。 建议使用的浏览器：

• Internet Explore 11 或 Edge。
• 最新 Firefox「发行」版本。
• 最新 Chrome「稳定」版本。
• 最新 Safari 版本。
   

Microsoft 的绝对最低浏览器要求清单可在 Microsoft 的页面上找到。
 

常见浏览器及其建议版本：

• Internet Explorer - 11 或 Edge ：
  • 对 Internet Explorer 8 和 10 的支援已结束。
• Firefox 和 Chrome - 最新「发行」版本 ： 
  • 最新版本可分别在 Firefox 首页或 Chrome 首页找到。
  • 最低要求： Firefox 12/Chrome 18。
• Safari 最新版本 ： 
  • Safari 的网页可在以下网址找到： http://www.apple.com/safari/。
  • 若要更新 Safari 的版本，请在 Mac 操作系统上执行软件更新。
  • 最低要求： Safari 5 或以上。

如需更多详细资讯，请参考信息科技服务处的网页。

请参阅下列连结设定 Web 和行动版 Outlook：

• 使用 Web 上的 Outlook 和 Office 365:
  https://itsc.hkust.edu.hk/services/general-it-services/communication-collaboration/email/connect/getting-start
• 设定行动和桌面客户端以存取电子邮件和行事历:
  https://itsc.hkust.edu.hk/services/general-it-services/communication-collaboration/email/connect/setup-client

如果您在 2014 年 3 月前已拥有 @connect 账户，您可以在毕业后继续使用。 您的学生电子邮件账号的电子邮件会自动转移到 Office 365。

作为校友，即使在毕业后，您仍可透过 Office 360 享用宝贵的工具：

• Exchange Online：50 GB 储存量的电子邮件，共享日历和继续使用您的@connect.ust.hk电子邮件地址。
• Office Web Apps：可随时随地直接在网页浏览器上建立和编辑 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 档案。
• OneDrive for Business：100 GB 的个人储存空间，可随时随地存取档案，及与内部和外部共享文件，并可控制由谁检视和编辑。 

方法如下：
 

1. 登入您的入门网站： 登入科大校友网站 。

2. 管理您的资料：找到 「新增资料」一栏下的「校友身份及电子邮件别名」 的部分。 

3. 按照指示操作： 入口网站会引导您拣选择您喜爱的发件人电子邮件地址。