以下是一些可能的原因：
 

1. 資料不正確： 您輸入的資料可能與我們的記錄不符。 請確保您提供：

• 全名 - 包括中間的名字，與您的香港身份證或護照上的姓名完全相同。
• 護照號碼 - 與您入讀科大時提交給教務處的護照號碼完全相同（某些國家會在護照續期時簽發新的護照號碼）。
   

2. 不符合資格： 短期課程非學位畢業生、前交換生及訪問學者不符合申請校友電郵帳戶的資格。 

需要協助更新資料嗎？
如果您的資料需要更新，請電郵至 alumni@ust.hk，並提供以下資料：

• 學位及畢業年份。
• 現有香港身份證/護照副本以供核實。

方法如下:

1.    在這裡登入。

2.    按一下「免費校友電子郵件別名」。 

3.    依照指示選擇您喜歡的寄件者電子郵件地址。

重要提示：您的校友電子郵件別名將會與您在 Office 365 上的現有 @connect 帳戶共用同一個郵箱。

以下是擷取您的資訊的方法： 

1. 擷取使用者名稱 :
    https://w5.ab.ust.hk/jsan/o_login_all
 

2. 忘記密碼 :
    https://myaccount.ust.hk/passwd/forget?graduate=true 
 

3. 透過您的外部電子郵件重設密碼 :
    https://myaccount.ust.hk/passwd/connect

以下是使用哪個電子郵件登入校園的快速指南： 

1. 校園 Wi-Fi 和圖書館資源： 

• 在 2014 年 3 月之前啟用： 使用您的 @alumni 帳戶 (例如：ac08tst@alumni.ust.hk)，而非您的電子郵件別名 。
• 在 2014 年 3 月之後啟用： 使用您的 @connect 帳戶 (例如：ph09ctm@connect.ust.hk)。 
   

2. 享用臨時存取權： 
    請注意，在您的學生身份到期之前，您仍然可以使用學生登入帳號使用校園WiFi 和圖書館資源。 

3. 檢查您的畢業電子郵件：  
    有關您的臨時存取權到期的詳情，請參閱資訊科技服務處在畢業時發送的電子郵件。

大學於 2014 年 3 月將校友服務升級至 Microsoft Office 365， 在此之前啟動 @alumni 帳戶的校友應按照以下簡單步驟進行認證。

請登入此處並依照步驟更新您的個人資料。

請依照以下步驟：
 

1. 登入 Office 365： 使用桌上型電腦存取您的信箱。
 

2. 開啟設定:  設定> 所有設定。

3. 啟用轉寄： 選取郵件 > 轉寄。
 

4. 輸入您的電子郵件：

5. 儲存變更： 按一下「儲存」。

如需詳細說明，請按此。

如果您啟動了電子郵件轉寄，電子郵件可能無法送到您的收件箱。 若要停用轉寄功能：
 

1. 登入 Office 365：使用桌上型電腦登入您的信箱。
2. 開啟設定： 選取設定 > 選項 > 郵件 > 帳戶 > 轉寄 。
3. 停止轉寄： 選擇「停止轉寄」，然後選擇「儲存」。

如需詳細說明，請按此。

Outlook for Windows 和 Outlook for Mac 可提供 Office 365 的最佳體驗。 您也可以使用 Office Web App 存取 Office 365。

其他電子郵件用戶端，例如 Thunderbird、Apple Mail/Calendar，以及舊版 Outlook 的功能和特性可能有所限制。

透過使用支援的瀏覽器，您可以優化 Office 365 的使用體驗，並將可能出現的登入問題降至最低。 建議使用的瀏覽器：

• Internet Explore 11 或 Edge。
• 最新 Firefox「發行」版本。
• 最新 Chrome「穩定」版本。
• 最新 Safari 版本。
   

Microsoft 的絕對最低瀏覽器要求清單可在 Microsoft 的頁面上找到。
 

常見瀏覽器及其建議版本：

• Internet Explorer - 11 或 Edge :
  • 對 Internet Explorer 8 和 10 的支援已結束。
• Firefox 和 Chrome - 最新「發行」版本 :
  • 最新版本可分別在 Firefox 首頁或 Chrome 首頁找到。
  • 最低要求： Firefox 12/Chrome 18。
• Safari 最新版本 :
  • Safari 的網頁可在以下網址找到： http://www.apple.com/safari/。
  • 若要更新 Safari 的版本，請在 Mac 作業系統上執行軟件更新。
  • 最低要求： Safari 5 或以上。

如需更多詳細資訊，請參考資訊科技服務中心的網頁。

請參閱下列連結設定 Web 和行動版 Outlook：

• 使用 Web 上的 Outlook 和 Office 365:
  https://itsc.hkust.edu.hk/services/general-it-services/communication-collaboration/email/connect/getting-start 
• 設定行動和桌面用戶端以存取電子郵件和行事曆:
  https://itsc.hkust.edu.hk/services/general-it-services/communication-collaboration/email/connect/setup-client

如果您在 2014 年 3 月前已擁有 @connect 帳戶，您可以在畢業後繼續使用。 您的學生電子郵件帳號的電子郵件會自動轉移到 Office 365。

作為校友，即使在畢業後，您仍可透過 Office 365 享用寶貴的工具：

• Exchange Online：50 GB 儲存量的電子郵件，共享日曆和繼續使用您的 @connect.ust.hk 電子郵件地址。
• Office Web Apps：可隨時隨地直接在網頁瀏覽器上建立和編輯 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 檔案。
• OneDrive for Business：100 GB 的個人儲存空間，可隨時隨地存取檔案，及與内部和外部共享文件，並可控制由誰檢視和編輯。 

方法如下： 

1. 登入您的入門網站： 登入科大校友網站。

2. 管理您的資料：找到 「新增資料」一欄下的「校友身份及電子郵件別名」 的部分。

3. 按照指示操作： 入口網站會引導您揀選擇您喜愛的寄件者電子郵件地址。